Vaga de Analista de Planejamento de Recurso - Ipatinga/MG

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Desenvolvimento e implementação de políticas que suportem a gestão de recursos; Desenvolvimento de métricas e memórias de cálculo para criação de indicadores; Analise de desvios entre o planejado e o executado com relação à disponibilidade de recursos; Elaboração acompanhamento e controle de planos de ação para mitigação de problemas ou alavanca de resultados pertinentes à disponibilidade de recursos operacionais; Atuar de forma consultiva para entender a operação e entregar o melhor serviço aos recursos operacionais; Monitorar e contribuir de forma ativa para garantir a qualidade dos recursos disponibilizados; Auxiliar no desdobramento de ações corporativas pertinentes a treinamentos e outros eventos internos; Auxiliar o cumprimento de padrões internos, regras, códigos de conduta, regimentos e, sobretudo a Lei, dando visibilidade de possíveis fragilidades ou riscos identificados; Promover ações de clima organizacional, comunicação interna e engajamento;