Vaga de Analista de Planejamento

Principais Responsabilidades: Análise de dados: Coletar, organizar e analisar dados relacionados aos processos de cobrança, incluindo histórico de pagamentos, padrões de pagamento e taxas de inadimplência.Desenvolvimento de estratégias: Desenvolver estratégias e planos de ação para otimizar os processos de cobrança, potencializar a recuperação.Definição de metas e indicadores: Estabelecer metas de desempenho e definir indicadores chave de desempenho (KPIs) para monitorar o progresso e a eficácia das estratégias implementadas.Planejamento de recursos: Determinar a alocação de recursos necessários para atender às demandas de cobrança, incluindo pessoal, tecnologia e outros recursos necessários para o processo.Monitoramento e acompanhamento: Monitorar continuamente o desempenho da equipe de cobrança em relação às metas estabelecidas, identificando áreas de melhoria e fornecendo feedback e suporte conforme necessário.Otimização de processos: Identificar oportunidades de otimização nos processos de cobrança, propondo e implementando melhorias para aumentar a eficiência e a eficácia.Relatórios e análises: Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe de cobrança, incluindo análises detalhadas dos resultados alcançados e recomendações para melhorias futuras. Diferenciais:Resolução de problemas, Gestão de desempenho, Análise de dados, Experiência em callcenter