Vaga de Analista De Pós-Vendas Para Plano De Saúde -Home Office

Monitora e apoia a conferência documental dentro dos critérios de cada operadora, assegurando assertividade para próxima etapa e/ou processo na operadora. Realizar registros das informações no CRM dentro das métricas estabelecidas. Cumpre os SLA dos processos conforme métrica definida. Executa os fluxos e procedimentos de forma a promover a análise mais rápida do processo pela operadora. Comunica-se com propósito, assertividade e resolutividade, garantindo o entendimento da parte técnica aos clientes internos e externos. Interage com o cliente com foco em proporcionar a melhor experiência, garantindo o sucesso dos serviços contratados. Atualiza os indicadores de performance dos processos da área, apresentando resultados que suportem as decisões da liderança. Ser conhecedor dos processos administrativos referente ao pós-venda de contratos de plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida, sendo eles (para segmentos de PME e Empresarial): Regras das Cias, Inclusões, Exclusões, Alterações de Plano, Conhecimento básico ROL ANS, Solicitações de reembolso, Conferência e análise de fatura. ° Conhecimento na área de pós-vendas no ramo de Seguros. ° Segundo grau completo