Vaga de Analista de Pós Vendas - São Paulo

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil. Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país. Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado. A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work. Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria Locadora de veículos. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. ™ Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas. Responsabilidades e atribuições Atuar como preposto Unidas no cliente - remotamente ou presencial. Acompanhamento de demandas do cliente e follow up junto as áreas até a solução; Realizar abertura de CRC relativa a reclamação, acompanhamento até a finalização respondendo formalmente ao cliente com a solução; Visita á parceiros e fornecedores quando necessário; Gestão e apresentação dos KPIs da frota; Realizar análise de Oportunidades para companhia e apresentar/elaborar Projetos de Melhoria; Acompanhamento dos planos de ações que foram gerados em reuniões registrados em ata e retorno ao cliente com as soluções; Apoio as áreas para cobrança/recebimento de Documentação faltante, por parte do cliente, como: sinistros, roubo/furto do veículo, Entrega de documentação do veículo e aprovação de orçamento; Realizar treinamentos ao cliente sobre os canais de atendimento da Unidas; Acompanhamento e apoiar o cliente em: Aprovações dos orçamentos diários. Documentação e entrega de veículos novos. Medição de locação, multas e avarias. Veículos apreendidos. Entrega e devolução do veículo reserva. Processos de veículos em desmobilização. Relatórios de status de veículos, conforme necessidade do cliente. Suporte ao serviço de abastecimento e telemetria - caso contratados. Requisitos e qualificações Curso: Superior completo Administração, Logística ou afins; Disponibilidade viagem; Excel intermediário; Gestão de KPI; Gestão de Frota; Pacote Office Intermediário; CNH B; Desejável PowerBi. Informações adicionais Convênio Médico; Convênio Odontológico; Vale Refeição e/ou Alimentação; Seguro de Vida; Gympass; Day off aniversário; Programa de Lucros e Resultados. Etapas do processo Seja bem-vindo(a) à Unidas! Somos uma das maiores empresas no segmento de locação de veículos e terceirização de frotas. Temos uma plataforma de soluções completas, desde veículos leves, pesados, máquinas e equipamentos para você ou sua empresa. Estamos engajados em simplificar a vida de nossos clientes. €Nosso propósito Simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis. Contamos com um time com mais de 4.900 Unilovers, que atuam com muita paixão de norte a sul do país, mais de 200 lojas de aluguel de carros (rent a car) e de seminovos, 50 anos de mercado e mais de 100 mil veículos e equipamentos! ™Nossos negócios Ë Locação de carros para pessoas e empresas realizarem deslocamentos em períodos curtos, pontuais e personalizados (viagens, lazer, negócios, motoristas de aplicativos). Ë Carro por assinatura 0km para quem busca mobilidade sem precisar comprar um veículo. Inclui serviços de manutenção, assistência 24h e taxas de documentação. Ë Unidas Frotas: Serviço de terceirização e gestão de frotas com a finalidade de gerar economia e eficiência para empresas. Ë Unidas Pesados: Serviço para empresas que buscam economia e eficiência com a gestão e terceirização de veículos, caminhões, máquinas e equipamentos pesados. Ë Unidas Seminovos: Compra e venda de veículos, máquinas e equipamentos seminovos multimarcas com boa procedência e custo benefício. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Na Unidas, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas