Vaga de ANALISTA DE PROCESSOS DE ATENDIMENTO - SAO PAULO

Necessário: Sup. Completo ou em andamento. Pacote Office avançado. Desejável vivência no segmento de Call Center. Atuação com metodologias ágeis (ex.: Trello/Scrum/ framework). Experiência em algumas das ferramentas: Miro, Canva, Giro e Vision. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Capacidade analítica e foco em resultado. Atividades: Realizar o mapeamento e desenho dos processos da área de Atendimento. Atuar na identificação de falhas e riscos e propor melhoria contínua dos processos. Acompanhar os indicadores para identificar oportunidades de melhoria. Elaborar e acompanhar cronogramas/planejamentos e garantir a conclusão de cada etapa dentro dos prazos propostos. Desenvolver relatórios diário/mensal das entregas da Área e apresentações de resultado alto nível. Acompanhar a implantação de novos processos garantindo que os objetivos sejam alcançados. Organizar e armazenar as informações/controles. Manter a interface com as áreas com objetivo de organizar fluxos e buscar aprimoramento quando identificado falhas. Salário Proposto: R$ 7.000,00 Horário de Trabalho: 2º a 6ª feira = 44 horas/semanal Local: Brooklin Forma de contratação: Temporário Quantidade de vagas: 1 Turno: Manhã e Tarde Pré-requisitos: Experiência Formação mínima em Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia Será necessário conhecimento de informática em Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint Experiência Formação mínima em Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia Será necessário conhecimento de informática em Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint