Vaga de ANALISTA DE PROCESSOS DE TI - TEMPORÁRIO

Estamos à procura de um ANALISTA DE PROCESSOS DE TI para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio. Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar! Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Vamos adorar te conhecer! Principais Atribuições:Irá atuar na gestão e melhoria das Iniciativas e Processos de TI (pautado especialmente no framework ITIL), provendo o devido acompanhamento (Status Report, Acompanhamento dos Planos de Ação) através de controles e Indicadores de desempenho;Realizar o acompanhamento das iniciativas e entregas de TI, acompanhando os prazos, interagindo com os responsáveis e gerando status report;Gerir os Indicadores Operacionais e Estratégicos de TI (KPIs), participando ativamente da definição, extração, apuração e acompanhamento de planos de ação;Realizar a análise e diagnóstico de cenários (AS IS/TO BE) dos processos de TI, mapeando e provendo melhorias. Conhecimentos Desejáveis:Graduação em Administração, Processos Gerenciais, Gestão de TI ou área relacionada;Vivência em Indicadores de desempenho e técnicas de gestão da qualidade (Ishikawa, PDCA, Mapeamento Processos BPMN);Conhecimento do pacote Office, em especial, no que se refere à tratativa de dados e geração de relatórios gerenciais através de Excel e Power BI;Familiaridade com os frameworks de TI (como ITIL, COBIT) e Projetos (PMBOK, ÁGIL);Habilidades de comunicação para interagir e colaborador com as partes envolvidas;Senso de dono e de urgência, com forte capacidade de organização.