Vaga de Analista de Relacionamento I
1 vaga: | Publicada em 23/04
A Combinar
Sobre a vaga
Área de atuação:
Outros
Localização:
Porto Alegre-RS
Atribuições:
Atribuições:
Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente;
Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e
facilitando a construção do plano de ação;
Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento;
Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais,
garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias;
Acompanhar os indicadores de interação e atendimento PJ, propondo projetos de
melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes;
Apoiar a construção do orçamento anual do relações empresariais
Requisitos:
-Requisitos:
Ensino Médio Completo (Ensino superior completo será um diferencial);
Excel Intermediário;
Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções
de problemas.
Escolaridade mínima exigida:
Sem informação Ensino Médio Completo (Ensino superior completo será um diferencial);
Excel Intermediário;
Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas.