Vaga de Analista de Relacionamento Pleno

A Protecon é uma empresa dinâmica e inovadora no setor seguros dedicada a garantir a melhor experiência do nosso cliente e entregar soluções que o mercado não consegue. Estamos comprometidos com nossas metas e objetivos que pretendemos alcançar em 2024 em e estamos em busca de um (a) Analista de Relacionamento para se juntar à nossa equipe. Principais Responsabilidades: -Esclarecer de forma proativa as dúvidas dos clientes relacionadas aos contratos empresariais (Plano de Saúde, Seguro de Vida em Grupo e Plano Odontológico), proporcionando uma experiência excepcional. -Oferecer suporte eficiente e personalizado aos colaboradores e ao RH das empresas clientes, garantindo a resolução rápida de questões e necessidades. -Monitorar e otimizar indicadores-chave de desempenho, incluindo SLA de atendimento, sinistralidade de clientes e solicitações junto às seguradoras. -Realizar conferências precisas e gerenciar o envio de faturamentos de maneira eficiente. -Executar movimentações solicitadas pelas empresas clientes, como inclusões, exclusões e alterações, com foco na agilidade e precisão. -Colaborar ativamente na organização e execução de iniciativas destinadas a aprimorar a experiência dos clientes. Requisitos para a Posição: Experiência comprovada na área de relacionamento e benefícios em corretora de seguros. Ensino superior completo ou em andamento. Sólidos conhecimentos em informática e pacote office, destacando proficiência em Excel avançado. Habilidades excepcionais de comunicação, empatia e resolução de problemas. Orientação para resultados e comprometimento em alcançar metas estabelecidas. Capacidade de adaptação a um ambiente dinâmico e proatividade para identificar oportunidades de melhoria. Se você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes, possui as qualificações necessárias e está pronto para integrar uma equipe dedicada ao sucesso, convidamos você a se candidatar para esta oportunidade na Protecon.