Vaga de Analista de SAC
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 15/05
A Combinar
Sobre a vaga
Atender chamadas telefônicas, responder e-mails, mensagens de chat ou interações em redes sociais dos clientes;
Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficiente e cortês;
Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa;
Registrar todas as interações com os clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);
Encaminhar problemas mais complexos ou não resolvidos para os departamentos relevantes dentro da empresa;
Manter um alto padrão de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa. Adaptabilidade;
Escuta Ativa;
Comunicação Clara;
Inteligência Emocional;
Resolução de Problemas;
Gestão do Tempo;
Empatia;
Facilidade com pacote Office (Básico);
Agilidade com digitação.