Vaga de Analista de Service Desk Junior
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 21/05
De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00
Sobre a vaga
- Analisar, documentar, solucionar ou direcionar para a equipe responsável os incidentes em andamento classificando as prioridades conforme acordo de nível de serviço contratado (sistema web);
- Acompanhamento e escalonamento de incidentes críticos;
- Acesso aos servidores, atualização de versão do sistema, aplicação de correções, gestão de banco de dados;
- Elaborar documentação com evidências e para atualização da Base de Conhecimento.
- Escolaridade Mínima: Superior;
- Comunicação escrita/falada clara e objetiva;
- Experiência na área de suporte TI;
- Conhecimento em ITIL;
- Comprometimento e proatividade.