Vaga de Analista de Sucesso do Cliente

Você será responsável por desenvolver potencialmente os novos representantes da nossa comunidade e futuros clientes, orientando-os sobre o uso das funcionalidades e apresentando estratégias voltadas ao crescimento e desenvolvimento das contas, sempre se mostrando disponível e colhendo feedbacks, oferecendo uma experiência ágil, com uma comunicação leve e desburocratizada. Responsabilidades: - Levantar e distribuir os leads entre os SDRs; - Realizar estudos dos leads e identificar contas chave para desenvolvimento e acompanhamento; - Gerenciar demanda, ordenando por prioridade; - Desenvolver treinamentos de melhoria contínua sobre usabilidades da plataforma; - Criação e apresentação de treinamentos/workshops voltados ao marketing de crescimento para influenciadores dentro do nosso ecossistema; - Acompanhar todas as demandas iniciais da conta até o crescimento potencial da mesma; - Ser o ponto focal de dúvidas iniciais dos principais influenciadores; - Realizar acompanhamento da carteira através de métricas de faturamento/engajamento; - Realizar análises pós ativação, coletando feedbacks e métricas de desempenho para mensurar a efetividade da ação; - Reportar casos pontuais ao gestor direto. - Habilidade avançada em escrita, interpretação textual e comunicação; - Habilidade avançada em comunicação; -Resiliência; - Facilidade no uso de ferramentas de comunicação digitais; - Autogerenciamento, gestão de tempo e resultados baseados em números. Será considerado um diferencial se você possuir: - Experiência em atendimento comercial; - Familiaridade com sistemas e práticas de CRM (Gerenciamento de relacionamento com cliente); - Superior completo; - Conhecimento intermediário de Pacote Office & Microsoft; - Inglês. Ter disponibilidade para trabalhar 100% presencial, próximo do shopping Morumbi - SP. Benefícios: VR 35,00 por dia trabalhado + VT mobilidade + descontos em diversas lojas e produtos com o cartão caju, day off no dia do aniversário.