Vaga de Analista de Suporte de TI Pleno

Estamos buscando um Analista de Suporte de TI dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos usuários, abrangendo desde questões básicas de hardware até problemas complexos de rede e sistemas. Procuramos alguém proativo, interpretativo e com habilidades excepcionais de comunicação para garantir que nossos usuários recebam assistência rápida e eficaz. Oferecer suporte técnico de primeira linha para usuários de estações de trabalho Windows, garantindo que todos os problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficiente. Diagnosticar e resolver problemas de hardware básico, como problemas de impressoras, scanners e dispositivos periféricos. Prestar suporte aos usuários em questões relacionadas ao sistema operacional Windows, incluindo instalação, configuração e solução de problemas. Gerenciar e manter o Active Directory do Windows, incluindo a criação e gerenciamento de contas de usuários, grupos e políticas. Fornecer suporte técnico para o Google Workspace (anteriormente G Suite), incluindo configuração de contas de usuário, gerenciamento de e-mails e colaboração em documentos. Auxiliar na administração básica de firewall e rede, incluindo configuração, monitoramento e solução de problemas. Colaborar com a equipe de TI para garantir a segurança e a integridade dos sistemas de informação da empresa. Documentar procedimentos de suporte e criar materiais de treinamento para os usuários. Demonstrar proatividade ao antecipar e resolver problemas antes que eles impactem os usuários. Manter uma atitude profissional e cortês ao lidar com usuários, garantindo uma experiência de suporte positiva. Experiência prévia desejável em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente corporativo. Conhecimento sólido em suporte a estações de trabalho Windows e hardware básico. Familiaridade com redes Windows, compartilhamento de arquivos e impressoras. Experiência com administração do Active Directory do Windows. Conhecimento do Google Workspace (G Suite), incluindo Gmail, Google Drive e Google Docs. Compreensão básica de firewalls e conceitos de rede. Forte habilidade interpretativa para compreender as necessidades e problemas dos usuários. Proatividade para antecipar e resolver problemas antes que se tornem críticos. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Atitude educada e profissional ao interagir com usuários e colegas. Se você possui as habilidades e experiência necessárias para ter sucesso nesta posição e está em busca de um novo desafio gratificante, gostaríamos de receber sua candidatura. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em fornecer suporte excepcional aos nossos usuários!