Vaga de ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR - BILÍNGUE

Estamos em busca de um Analista de Suporte para se juntar ao nosso time, onde irá garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. Atividades: " Prover suporte ao cliente, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar os usuários; " Atendimento telefônico aos usuários; " Configurações de tela, contas de e-mail; " Tirar dúvidas dos clientes; " Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos com a assistência de outros analistas mais experientes ou do líder técnico; " Criação de usuários para o sistema; " Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros; " Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; " Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; Competências Comportamentais: - Comunicação verbal, organização, proatividade, relacionamento interpessoal, resiliência, trabalho em equipe, dinamismo e solução de conflitos. . Requisitos Indispensáveis: Inglês e Espanhol Avançado - Formação: Cursando ou Graduado em Direito, Ciência da Computação, Sistemas de Informação (Análise de Sistemas), Curso Técnico em Informática ou Análise de Sistemas, ou Tecnólogo.. Requisitos Desejáveis: - Boa comunicação e escrita; - Conhecimentos sólidos executando atividades na área de suporte ao cliente ou atendimento ao cliente.. Benefícios - Ambiente de trabalho desafiador e inovador. - Oportunidades de aprendizado e crescimento profissional. - VT/VR - Convênio Médico e Odontológico - TotalPass.