Vaga de Analista de Suporte Junior
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 06/03
De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00
Sobre a vaga
Responsabilidades e atribuições:
Técnico de suporte
conhecimentos em microinformática e serviços de telefonia
· Suporte por telefone, chat, remoto e presencial (quando necessário);
·· Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA);
· Executar procedimentos - Seguir script de execução de procedimentos para diagnóstico e resolução de problema;
· Realizar encerramento de incidente/solicitação atendidos.
Registro de chamado de acionamento parceiros.
Extração de dados na ferramenta para geração de indicadores de atendimento.
Acompanhamento e suporte ao time em solicitações internas (chamados internos, reserva de viagens, vouchers de taxi).
Gestão de agenda de preventivas, acionando e direcionando agendamento aos técnicos.
Requisitos e qualificações:
Imprescindível:
Atendimento de suporte remoto e rotinas administrativas.
MS OFFICE - EXCEL
ENSINO MÉDIO - COMPLETO Imprescindível:
Atendimento de suporte remoto e rotinas administrativas.
MS OFFICE - EXCEL