Vaga de Analista de Suporte N1

" Realizar suportetécnico primeiro nível via telefone. " Realizará o atendimento e a triagem inicial de ligações/chamados direcionando para as áreas correspondentes para o atendimento assertivo. " Atuará no escalonamento dos chamados em caso de não resolução, encaminhando para o nível superior e/ou aréa responsável, após as primeiras tratativas de suporte. " Suporte a clientes internos (colaboradores) e externos (clientes final e revendas nos produtos composto por solução de hardware e softwares. " Separação de equipamentos para envio aos clientes; " Controle de estoque e troca/substituições de equipamentos. Conhecimentos em Hardware (PCs). " Conhecimentos basico em eletrônica, equipamentos de medição, alarmes, sensores e CFTV; " Instalação e parametrização de softwares Superior Completo ou Cursando - (TI ou Eletrônica ou correlatas a área). Treinamento e cursos na área de Eletronica será diferencial