Vaga de Analista de Suporte N2 B2C

Realizar atendimento ao cliente interno via telefone e chat, acompanhar, avaliar e resolver os chamados aberto no sistema, dar suporte as equipes de campo e Noc, atuar no gerenciamento e monitoramento dos ativos de redes FTTH, abrir ordem de serviço interna ou externa, dar apoio ao time de suporte N1, mediante os problemas que excedam a base de conhecimento, interagir com o time de infra-estrutura para solucionar massivas em redes FTTH. Nível Técnico em Redes e ou Ensino Superior cursando em Redes de Computadores, Ciências da Computação, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informações ou afins . Conhecimentos em Roteadores, Switcch, OLT, redes Mikrotik e Huawei, noções sobre PPPoE, VLAN, CGNAT, IPv6, Zabbix, Grafana. Diferencial : - Certificação MTCNA Routerband Mikrotik - Certificação Inicial em Produtos Huawei ( Switch e OLT)