Vaga de ANALISTA DE SUPORTE NOC

Efetuar via sistema, o monitoramento das redes de dados, identificando e registrando através de alarmes sonoros e visuais, eventuais falhas de circuito, analisando os impactos que podem causar na rede, influenciando na qualidade da prestação de serviços aos clientes. Efetuar abertura de OS mediante ocorrências identificadas em sistema junto aos clientes, acionando e direcionando equipes de manutenção para as devidas providências. tendimento nível 1, contatar pro-ativamente os clientes, quando identificadas anormalidades no sistema de transmissão de acesso de redes, solicitando informações a fim de localizar a causa do problema, possibilitando assim ajustes/reparos necessários juntamente com o setor de manutenção Acionar, mediante o nível de impacto negativo identificado na rede, a gerência/diretoria, para tomada de decisões (escalonamento) Executar testes em circuitos ativos, sempre que solicitado pelos clientes e quando detectadas falhas no sistema. Gerar relatórios de desempenho da rede Ser responsável; Ter raciocínio lógico; Saber trabalhar sob pressão; Gostar de trabalhar com a área de suporte; Saber se comunicar; Conseguir fazer mais que uma atividade ao mesmo tempo; Ser paciente; Saber lidar com pessoas - Desejável conhecimento em sistema Wireless - Conhecimentos de Redes de Computadores - Conhecimento do Pacote Office