Vaga de Analista de Suporte Pleno
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 08/03
A Combinar
Sobre a vaga
- Execução de procedimentos e processos;
- Noções básicas de Redes;
- Noções de infraestrutura;
- Atendimento presencial na mesa do usuário/Remoto e Field (dentro da própria empresa)
- Atendimento a usuários via telefone, e-mail e remoto;
- Esclarecer dúvidas de software e hardware;
- Registro de atendimentos via sistema de tickets;
- Suporte para notebooks e Desktops;
- Suporte para Microsoft Office;
- Ferramentas específicas do cliente (terá treinamento no local de atuação);
- Atuação com criação e uso de procedimentos e checklists.
- Projetos de equipamentos - Instalação e montagem de maquinas
- Registro de atendimentos via sistema de tickets;
- Suporte para notebooks;
- Execução de rotinas da área de suporte;
- Execução de checklists;
- Atualização de procedimentos - Inglês avançado/fluente para conversação;
- Boa comunicação, comprometimento e postura;
- Experiência em Suporte sênior;
- Experiência com reinstalação de imagens Windows;