Vaga de Analista de Sustentação

Atuar em uma equipe de sustentação atendendo, adequadamente, os chamados de inconformidade de software. Não atuará em desenvolvimento de sistemas. ? Realizar análises no sistema, apontando às equipes responsáveis/fornecedor as correções necessárias. ? Deverá oferecer apoio as áreas de atendimento e engenharia, com o objetivo de garantir o uso correto/adequado das ferramentas. ? Acompanhar e dar status das correções dos problemas reportados. ? Auxiliar na documentação dos problemas mapeados e na identificação de melhorias no sistema. ? Ensino Superior Completo em Sistemas de Informação, Ciências da Computação e/ou áreas correlatas. ? Conhecimento em banco de dados relacional e linguagem PL/SQL. ? Experiência em atendimento de chamados e investigação de problemas em produção. ? Conhecimento dos banco de dados Oracle e MySQL. ? Conhecimento da ferramenta Jira para gestão de incidentes (acompanhamento de SLA, priorização, relatórios).