Vaga de Analista de T.I Junior

Responsabilidades e atribuições ,quais serão suas atividades no dia a dia? " Atendimento via chat (whats) e e-mail; " Atendimento via telefone; " Contatar fornecedores quando necessário; " Comunicação com outros times amigável, clara e com foco na resolução; " Acompanhar o usuário interno e dar retorno e cuidar do problema até a resolução; " Recomendar modificações ou melhorias quando identificado para o seu gestor; " Classificação assertiva dos tickets (categoria e urgência) recebidas ou demandas pela gestão a Hitachi; " Responder a relatórios e detalhamentos doas atividades; Requisitos e qualificações , o que eu preciso ter/saber/ser: " Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo (multitarefa); " Compreender a situação do cliente e o impacto no seu processo (empatia); " Compreender e transmitir informações escritas e redigir textos de forma lógica e clara (comunicação escrita); " Conseguir estabelecer uma ordem para realização das atividades, considerando urgência e impacto (priorização de tarefas); Conhecimentos: " Micro Informática em geral (formatação e instalação de computadores e aplicativos); " Pacote Offiice conhecimento intermediário; " Conhecimento de redes e segurança de dados; MANDATÓRIO: " Inglês fluente;
Idioma: Inglês - Fluente