Vaga de Analista Financeiro Pleno - Foco em Cancelamento

"Somos o G4 Educação , somos A Evolução da Escola de Negócios. O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030. Encaramos o empreendedorismo como a maior ferramenta de transformação socioeconômica que existe e é através dela que faremos nossa revolução. Estamos construindo uma nova geração, a geração que não pede, cria, que não espera, faz, que gera resultados para seus negócios e empregos para o país. A geração que celebra o sucesso Já imaginou o tamanho do desafio de ajudar a construir toda a estrutura que envolve a Tesouraria da Edtech que mais cresce no Brasil?! Informações valiosas que ajudam a gerar os principais Dashboards; KPIs; automações, integrações entre áreas, dezenas de produtos novos, marcas novas... Nós sabemos que, o Financeiro é uma área em desenvolvimento constante, sendo assim, se você quer fazer parte do time, esteja pronto(a) para vestir a camisa G4 e aprender como nunca! Listamos aqui algumas responsabilidades, requisitos e competências para que você saiba quais serão os desafios desta posição: Informações adicionais: Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente; Identificar falhas na compreensão do uso dos produtos ou serviços oferecidos e então, propor soluções; Entender as expectativas dos clientes, e agir como uma ponte para a realidade da empresa; Apoiar as áreas de suporte ao cliente no dia a dia; Documentar os processos internos de interação com o cliente (playbooks para o time); Apresentar e executar insights para melhoria contínua; Participar do processo de estruturação da área; Conversar com outras áreas do G4 para conseguir desbloquear o sucesso do aluno; Monitorar e estruturar os KPIs do backoffice e CS (Churn, métricas financeiras, inadimplência, retenção etc). Nós oferecemos: â Alocação Presencial - Berrini (São Paulo/SP) Ý Assessoria gratuita da SERAC Contabilidade ° Benefício flexível de R$ 800,00 no cartão FLASH. Š Saúde - Assistência Médica da Alice (sem coparticipação). Ý Descanso Remunerado de 30 dias após 12 meses. 0 Licença maternidade e paternidade estendida. Ëþ @ Bem Estar - Temos parceria com o Gympass, TotalPass, Férias & Co., Apoio Psicológico através da plataforma Vittude e acesso a plataforma Reservatório de Dopamina. Ú Educação - Acesso a plataforma dos conteúdos online do G4 e Imersões. Experiência com atendimento/suporte ao cliente Excel intermediário/ avançado Conhecer softwares de CRM (Hubspot preferencialmente) Capacidade analítica Bom relacionamento interpessoal Boa comunicação escrita e verbal Ownership (forte senso de responsabilidade e dono das demandas e projeto) Organização Diferencial Power BI / Data Studio (diferencial) Conhecer processo de vendas e expansão (MQL>BDR>SQL>AE>SAL>Close deal> handover> kickoff> Onboarding> adoção>Ongoing> Renewall > up/cross); Nós oferecemos: â Alocação Presencial - Berrini (São Paulo/SP) Ý Assessoria gratuita da SERAC Contabilidade ° Benefício flexível de R$ 800,00 no cartão FLASH. Š Saúde - Assistência Médica da Alice (sem coparticipação). Ý Descanso Remunerado de 30 dias após 12 meses. 0 Licença maternidade e paternidade estendida. Ëþ @ Bem Estar - Temos parceria com o Gympass, TotalPass, Férias & Co., Apoio Psicológico através da plataforma Vittude e acesso a plataforma Reservatório de Dopamina. Ú Educação - Acesso a plataforma dos conteúdos online do G4 e Imersões.