Vaga de ANALISTA PLENO DE SISTEMAS / NEGÓCIOS

CRAFT, HÁ 27 ANOS PENSANDO DENTRO E FORA DA CAIXA A CRAFT é uma multinacional brasileira presente em dez países, com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso. Se identificou? Venha fazer parte dessa história de sucesso você também! Informações adicionais: Quais serão suas atividades: Realizar atendimento N2 (especialista do produto) aos usuários dos chamados via CRAFT Desk Gerenciar Pesquisa de NPS (satisfação do cliente perante o produto) Intermediar as solicitações de BUG e melhoria junto ao time N3 (desenvolvedores do produto de software) Atualizar o Workbook (manual de uso do sistema) Elaborar treinamentos e-learning do produtos de software Ministrar treinamentos, quando necessário Promover o engajamento na adoção do uso do sistema, considerando as boas praticas e orientações CRAFT Auxiliar a liderança no processo de desenvolvimento / implementação de um produto Auxiliar no refinamento do Backlog Construir, manter e aprimorar o Backlog de novas funcionalidade, erros ( bugs ) e melhorias. Participar do planejamento de Sprints e prioriza o backlog (lista de estórias) focando na geração de valor na entrega Elaborar as estórias ( user story ) de cada um dos itens do backlog (funcionalidades) Coordenar Dependências - e mapeia dependências entre estórias e times Alimentar o Backlog do Produto de itens que irão gerar valor ao seu negócio Acompanhar os KPI
s e OKR do produto O que oferecemos: Trabalho híbrido 3 dias no escritório e 2 dias em home office após experiência Ambiente dinâmico de aprendizado constante Incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional com subsídio de estudos de idiomas, universidades e plataformas de ensino Vale Refeição Vale Transporte Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Convênio Farmácia Auxilio Creche Convênio com Academia de Ginastica Convênio SESC Graduação completa em Comércio Exterior, Logística, Administração, Engenharia de Software, Gestão de tecnologia, Ciência de Dados ou área afins. Inglês e espanhol intermediário Certificação CargoWise Experiência com atendimento N2 para sistema CargoWise Experiência em gestão de Backlog de produtos de software Experiência com UX e CX (Experiência de usuário) Desejável conhecimento de Design Thinking (Desing Sprint, Inception) Desejável conhecimento de metodologias ágeis: SaFe, Scrum, Kanban, Scrumban O que oferecemos: Trabalho híbrido 3 dias no escritório e 2 dias em home office após experiência Ambiente dinâmico de aprendizado constante Incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional com subsídio de estudos de idiomas, universidades e plataformas de ensino Vale Refeição Vale Transporte Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Convênio Farmácia Auxilio Creche Convênio com Academia de Ginastica Convênio SESC