Vaga de Analista Suporte

Entendemos que boa parte do sucesso está diretamente vinculado ao cuidado e atenção com os nossos clientes. Temos uma relação de parceria com os nossos e priorizamos muito a qualidade desse relacionamento. Se você se considera uma pessoa comunicativa, sociável e tem familiaridade com o universo da tecnologia, venha fazer parte do nosso time. O que esperamos de você: - Uma boa comunicação verbal e escrita - Conhecimento em comércio eletrônico - Conhecimento plataforma marketplace - Conhecimento backoffice ecommerce - Desejável conhecimento básico em programação O que esperamos que você faça: - Reunião de Kick-Off; para implantação. - Atendimento e relacionamento com os clientes - Acompanhamento durante o onboarding - Sustentação e Acompanhamento dos Clientes - Gestão dos canais de suporte (FAQ, Tickets e Base de Conhecimento) - Gestão de projeto com TI priorizando demandas dos clientes - Análise de usabilidade da ferramenta (novos recursos)