Vaga de Assistente Administrativo de Clínica

Missão do Cargo: Assegurar um processo de agendamento eficiente e satisfatório para os pacientes, garantindo um atendimento cordial e profissional por meio de comunicações claras e precisas. Principais Atividades: 1. Receber e realizar chamadas telefônicas para agendar consultas. 2. Responder mensagens recebidas via WhatsApp e direct do Instagram. 3. Registrar informações relevantes sobre os pacientes e suas consultas. 4. Comunicar-se claramente e de forma concisa com os pacientes. 5. Utilizar habilidades de escrita para redigir mensagens claras e informativas. 6. Garantir a precisão e integridade dos dados do paciente no sistema de agendamento. 7. Adaptar-se a situações imprevistas e resolver problemas de forma eficaz. 8. Coordenar horários de consultas de acordo com a disponibilidade da equipe médica. 9. Seguir os protocolos de confidencialidade ao lidar com informações dos pacientes. 10. Encaminhar consultas específicas para os departamentos apropriados, quando necessário. 11. Realizar lembretes de consulta por telefone, mensagem de texto ou e-mail. 12. Monitorar o fluxo de consultas e fazer ajustes conforme necessário para evitar atrasos. 13. Participar de treinamentos para aprimorar habilidades de atendimento ao cliente. 14. Manter-se atualizado sobre políticas e procedimentos da empresa. 15. Cooperar com colegas de trabalho para garantir um ambiente de trabalho harmonioso. 16. Seguir as diretrizes de atendimento ao cliente estabelecidas pela empresa. 17. Respeitar a privacidade e confidencialidade dos pacientes em todos os momentos. 18. Demonstrar profissionalismo e ética no ambiente de trabalho. 19. Demonstrar iniciativa na resolução de problemas e no aprimoramento de processos. 20. Colaborar com a equipe para alcançar metas de desempenho relacionadas ao agendamento. 21. Manter uma comunicação clara e aberta com a equipe médica e administrativa. 22. Adaptar-se a mudanças nos procedimentos e políticas da empresa. 23. Priorizar tarefas de acordo com a urgência e importância. 24. Fornecer suporte administrativo adicional, conforme necessário. 25. Zelar pela satisfação e bem-estar dos pacientes durante todo o processo de agendamento. - Ensino médio completo, preferencialmente com formação em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. - Conhecimento intermediário em informática e sistemas de agendamento. - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou função administrativa é desejável.