Responsabilizar-se pelo monitoramento de chamados e urgências;
Suporte a equipe externa e atendimento de parceiros.
Realizar distribuição de atendimentos juntos aos técnicos de…
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Vagas de emprego de Assistente de Control Desk em Francisco Morato, SP
69 resultados
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Freios Farj Indústria e Comércio Ltda.
De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,001 vaga:Auxilia na montagem e manutenção de computadores, instalar software, prestar suporte aos usuários, configurar maquinas novas, criação de usuários- AD , instalação de impressora…- Realizar atividades de suporte administrativo Atender e direcionar chamadas telefônicas Organizar documentos e arquivos Auxiliar no controle de estoque e compras Participar de…
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O que o Assistente de Control Desk faz?
Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, com defasagem de horas, extração de relatórios e históricos, cálculos de pagamentos de chamadas, controle do nível de serviço, absenteísmo, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações de recuperação de crédito e outros controles da empresa.
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