Vaga de Assistente de Produto

Como Assistente de Produtos, você desempenhará um papel crucial no suporte às operações diárias e no atendimento aos clientes internos e externos. Suas principais responsabilidades incluirão, prestar suporte técnico aos clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas. Auxiliar e realizar de diagnósticos técnicos e oferecer soluções eficientes. Registrar e acompanhar as solicitações de suporte, garantindo a resolução adequada e em tempo hábil. Atuar no suporte comercial com a organização do material de apoio e ferramentas de trabalhos para o time comercial e técnico. Auxiliar na edição dos materiais de apoio para o time comercial e técnico, tais como: manuais, vídeos, guias de utilização e arquivos técnicos. Participar da organização de treinamentos aos clientes sobre o uso correto dos produtos e serviços. Auxiliar na organização de eventos Macco direcionados aos clientes e parceiros cuidando da disponibilização de material de apoio, equipamentos e afins. Manter registros precisos de todas as interações com os clientes e fornecedores. Documentar os requisitos do produto, colaborando com as equipes produto e marketing. Auxiliar nas especificações e funcionalidades do produto, levando em consideração as necessidades do cliente. Realizar testes e avaliações de produtos, garantindo que atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. Auxiliar no monitoramento do desempenho do produto no mercado. Colaborar com as equipes de serviços e vendas para criar estratégias de lançamento e promoção de produtos. Formado em Ensino Técnico, inglês será um diferencial.