Vaga de Assistente de Relacionamento (ADM)

a) Realizar contatos, visitas e palestras aos empregados para divulgar as vantagens de ser associado por meio de visita presencial ou utilizando redes sociais; b) Participar de eventos promovidos pela empresa como feira, stand, festas, encontros de aposentados, jogos e outros visando maior aproximação com associados; c) Realizar contato com associado após utilização das colônias, clube e participações nos eventos para averiguar o nível de satisfação, buscando levantar pontos negativos e sugestões de melhorias; d) Contribuir na administração do fale conosco, registrando as ocorrências e direcionando as reclamações e sugestões, bem como efetuando o devido retorno ao associado; e) Realizar entrevista com associado quando solicita a dissociação, buscando reverter a decisão e obter outras informações relevantes para direcionar plano de ação de melhoria; f) Realizar suporte as unidades (colônias e clube) nas questões de relacionamento; g) Contribuir no levantamento do perfil dos associados; h) Efetuar cobrança aos associados, visando recuperar mensalidades para empresa, bem como fazer os recomandos de mensalidades e convênios de aposentados; i) Elaborar relatórios de fechamento das efetivações das cobranças e manter organizado o arquivo referente as inadimplências; j) Dar suporte na baixa de títulos (mensalidades) no módulo principal; k) Dar suporte nos bloqueios e desbloqueios de associados para a utilização dos serviços (restrição); l) Dar suporte bloqueio e desbloqueio na utilização de compras na Droga Raia; m) Realizar agendamento de reservas no FLAT e contribui na administração em conjunto com a gerência; n) Contribuir na emissão do bônus promocional, esclarecendo dúvidas aos associados e realizar o devido controle mensal; o) Realizar a entrega de brindes aos novos associados com carta de boas-vindas e a relação com todos os benefícios; p) Elaborar relatórios analíticos, utilizando sistema Datasul, bem como atualizar dados cadastrais; q) Elaborar relatório estatístico referente a pesquisa de satisfação, tabulação e apuração de dados; r) Contribuir no arquivamento de todos os documentos referentes a área de relacionamento; s) Interagir com as áreas de comunicação, marketing e eventos, buscando sinergia para o desenvolvimento da atividade; t) Participar de reuniões de equipe e institucional; u) Desenvolver outros trabalhos no âmbito de relacionamento de interesse da empresa. a) Conhecimento das ferramentas de marketing e relacionamento; b) Conhecimento do negócio da instituição; c) Conhecimento de redes sociais; d) Facilidade de Comunicação escrita e verbal; e) Conhecimento em informática; f) Capacidade de negociação; g) Bom relacionamento interpessoal; h) Facilidade de trabalho em equipe. i) Dinamismo; j) Cooperação; k) Iniciativa e criatividade; l) Comportamento ético.