Vaga de Assistente de Relacionamento (Backoffice, pós-vendas)

Responsável por entender a solicitação do cliente buscando as melhores soluções; Manter relacionamento contínuo com clientes, durante o atendimento; Atuar nas etapas do processo de forma a cumprir os SLAs e indicadores; Fazer a gestão das devoluções de clientes; Atualizar os sistemas com as informações necessárias pertinentes a cada etapa do processo; Fazer contato com áreas internas para buscar informações e status dos processos; Gerenciar as devoluções e solicitações de clientes para que eles sejam concluídos dentro dos prazos acordados; Analisar dados (dashboards) e propor melhorias nos processos da área. Ensino médio completo; Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de usar excel para controlar informações da área, atualizar controles e analisar dados; Conhecimentos em Protheus, Plataformas de Atendimento (Movidesk/Zendesk/NeoAssist) é um diferencial.