Vaga de Assistente de Relacionamento Jr com experiência em empresa de Medicina Ocupacional

Empresa de Saúde e Medicina do Trabalho contrata Assistente de Relacionamento ao Cliente Junior. Realizar reuniões com os clientes periodicamente com o intuito de acompanhar a jornada do cliente, inserindo as informações no sistema SOC; Responsável pelo acompanhamento da satisfação dos clientes pelas plataformas digitais (Google) e redes sociais; Analisar solicitação do cliente e executar as ações necessárias para solucionar o problema em sua causa raiz; Preparar relatórios de exames vencidos e a vencer e gerar indicadores para acompanhar a evolução; Controlar o planejamento de campanhas para realização dos exames periódicos; Realizar reuniões de pós-venda com os clientes recém-chegados com o objetivo de orientar sobre os primeiros passos; Solicitação de transferência de prontuários para prestadores anteriores; Responsável pelo acompanhamento de prontuários de novos clientes; Responsável pela auditoria e envio de prontuários aos clientes que realizarem o cancelamento de contrato; Identificar tendências e oportunidades de melhoria com base nos dados analisados e antecipar as necessidades dos clientes; Resolver proativamente em conjunto com outros setores, problemas e desafios, garantindo a satisfação e retenção dos clientes; Coletar e transmitir feedbacks dos clientes às equipes internas para impulsionar melhorias contínuas.   Ensino Médio Completo, nível técnico será diferencial;Experiência e conhecimento dos processos dentro de uma empresa de saúde e segurança;Experiência em relacionamento ao Cliente;Experiência com a legislação trabalhista, NRS e e-Social;Conhecimento do sistema SOC.