Vaga de Assistente de Relacionamento (Telemarketing) em São Paulo - 77245

Responsabilidades: - Responsável por atender os usuários Rappi durante as situações em que eles mais necessitam de apoio para fazer melhor uso dos produtos ou serviços; - Você vai interagir diretamente com os usuários garantindo exclusividade e personalização nos contatos, identificando oportunidades, sendo proativo, avaliando cenários para oferecer resolutividade ao cliente, e segurança para nosso negócio; - Seu objetivo é garantir a satisfação total do cliente, superando suas expectativas, gerando laços de relacionamento estáveis, rentáveis e duradouros. Atividades: - Ser o ponto de contato principal para todos os assuntos de gerenciamento e necessidades do cliente; - Administrar e resolver as solicitações, reclamações e chamados técnicos recebidos por múltiplos canais de atendimento, sempre resolvendo de acordo com o SLA; - Foco na resolução dos problemas dos clientes, realizando atendimento tanto consultivo quanto preventivo para evitar novos casos; - Identificar oportunidades, construir e compartilhar melhores práticas para crescimento do uso do nosso app com base no perfil de cada cliente, sendo a referência sobre os produtos e sugestão de soluções personalizadas. Experiências e qualificações: Ï Experiência prévia na área de Atendimento/Customer Support; Ï Conhecimento de Pacote Office e/ou Google Sheets; Ï Cursando Curso Superior (desejável); Ï Destacam-se perfis com vivência prévia em startups e/ou empresas do segmento de delivery. #AtendimentoExclusivo #ClienteSatisfeito #ResolucaoEficiente #MelhoresPraticas #Manpower #VagasManpower