Vaga de Assistente de SAC ( Transportes)

Descrição: - Acompanhamento de cargas no aéreo e rodoviário; - Enviar solicitação de coleta reserva e emissão do CTE; - Conferência e emissão no reverso; - Informar para o comercial caso haja divergência na cotação para aprovação do cliente;  - Resolver ocorrência com agente e cliente em tempo real; - Alimentar o sistema e anexar foto em caso de ocorrência e enviar e-mail ao cliente; - Acompanhar Cargas Expressas; - Ler e responder os e-mails de cliente e agentes; - Registrar o repasse de qualquer informação, solicitação ou reclamação; - Abertura de manifesto reverso e acompanhamento; - Envio de documentação para a coleta reversa; - Inclusão de canhoto de entrega no sistema; - Informar o cliente em caso de DAE ou Termo de Verificação Fiscal; - Atendimento telefônico; - Verificar as ocorrências/coletas pelos canais de comunicação; - Liberação de frete bloqueado; - Desbloquear as consolidações aéreo e rodoviário; - Baixar relatório de coleta reversa para acompanhamento e atualização de sistema com prazo de entrega.   Requisitos:  - Ensino Médio Completo;  - Experiência prévia na área de transportes de carga; - Conhecimentos em Pacote Office (Excel, Word, Outlook); - Habilidades com os sistemas integrados pertinentes à transportadora ( Sistema esl cloud de transporte).