Vaga de Assistente de Treinamento - Central de Vendas ativas - Metro Paulista - Híbrido

*Missão:* Como Assistente de Treinamento, você será responsável por garantir uma experiência excepcional para os usuários da central de atendimento de vendas, demonstrando empatia e resolução de problemas. Sua missão inclui assegurar a eficiência e qualidade dos processos de atendimento e vendas, além de oferecer apoio contínuo no desenvolvimento e capacitação da equipe, visando à satisfação dos beneficiários e credenciados. *Atribuições e Responsabilidades:* - Acompanhar diariamente a operação de atendimento, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre processos e procedimentos; - Realizar treinamentos e seminários de capacitação para abordar áreas de melhoria no atendimento, identificadas a partir das principais dúvidas; - Apoiar a supervisão de atendimento na estruturação de treinamentos de reciclagem; - Reportar à supervisão e gerência as questões de atendimento que necessitam de atenção especial; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento para reduzir atritos com beneficiários e credenciados; - Manter a documentação da central de atendimento atualizada e de fácil acesso para toda a equipe. *Competências:* - *Trabalho em Equipe:* Habilidade em colaborar para alcançar objetivos comuns. - *Comunicação:* Capacidade de transmitir informações de forma clara e concisa, adaptando a mensagem ao público-alvo. - *Liderança:* Inspirar respeito e confiança na equipe, motivando-os a alcançar os objetivos do empreendimento. - *Visão de Futuro:* Compromisso em trabalhar hoje para alcançar metas e objetivos futuros, buscando constantemente a excelência. - *Planejamento:* Capacidade de planejar a entrega de resultados, assumindo a responsabilidade pelos mesmos. - *Inteligência Emocional:* Habilidade em lidar com emoções, pressões e diferentes perfis comportamentais na equipe.