Vaga de ASSISTENTE III VENDAS
1 vaga: | Publicada em 18/05
- A Combinar
Sobre a vaga
Nessa posição você será responsável pela gestão de uma carteira de clientes B2B no
pós-venda, desde a colocação do pedido no sistema até o acompanhamento do embarque
e entrega do produto no cliente. Será um agente para resolução das travas
operacionais dos pedidos, atuará em conjunto com a área comercial no
relacionamento com os clientes e contato com diversas áreas como crédito,
planejamento, logística e financeiro. Buscará oportunidades de melhorias na
carteira e trabalhará de forma preventiva para não gerar custos adicionais.
Participará de projetos que trarão ganhos financeiros ou nos processos e que possa
desenvolvê-lo como integrante.
Responsabilidades e Atribuições:
Atender os clientes da Braskem, compreender a sua necessidade e fornecer
informações sobre status das suas solicitações;
Recebimento dos pedidos de compras dos clientes, input no sistema para criação dos
pedidos (ordens de vendas) e acompanhamento dos pedidos automatizados;
Realizar a gestão da carteira diariamente atuando nas travas do processo, como
produto, crédito e preço;
Atuar junto às áreas de interface como comercial, logística, crédito e
planejamento visando o atendimento dos clientes;
Trabalhar na construção de relacionamento com os clientes visando maior interface
e excelência no atendimento;
Registrar reclamações de clientes e direcionar aos responsáveis para apuração das
causas e geração de indicadores, quando identificados desvios;
Participar de projetos com o foco em redução de custos ou otimização de processos
dentro da carteira de atendimento.
Competências técnicas:
Formação curso de Graduação completo;
Pacote office (no mínimo intermediário);
Desejável conhecimento em rotinas de Customer Service ou Logística;
Desejável conhecimento no sistema SAP;
Diferencial conhecimento em PBI;
Diferencial conhecimento em Power Apps.
Competências comportamentais:
Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
Protagonismo, liderança e iniciativa;
Organização, senso de urgência e priorização;
Capacidade de análise e de resolução de problemas;
Dinamismo e flexibilidade;
Senso de responsabilidade e comprometimento;
Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.
Na Braskem encorajamos nossos integrantes a fazerem a diferença todos os dias,
evoluindo e aprendendo sempre, em um ambiente de trabalho dinâmico, inspirador e
flexível.
Somos inquietos, queremos ir além, por isso, estimulamos e buscamos pessoas que
nos desafiem.
Acreditamos que atitudes inovadoras transformam a sociedade e o planeta, por isso,
a inovação está em tudo que fazemos, nos nossos produtos, processos e também na
forma como trabalhamos.
Aqui, as pessoas são incentivadas a construírem seu próprio caminho, com inúmeras
oportunidades de desenvolvimento e possibilidades de carreira.
Na Braskem você é livre para ser você!
Somos inspirados todos os dias por meio de diferentes experiências. Valorizamos a
autonomia, colaboração, liberdade e diversidade, e temos o compromisso de promover
um ambiente de trabalho inclusivo sem distinção de pessoas com deficiência,
gênero, orientação sexual, raça, idade, origem, constituição familiar e estética.
Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa.
Faça parte do nosso time! #VocêNosMoveaDiante