Vaga de Assistente Tecnico(a) - Exclusiva para Pessoa com Deficiência - Vila Mariana

VP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Engenharia de Serviços ao Cliente SP CapitalLocal de Trabalho: VILA MARIANA - SP VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Quer fazer parte deste time? Então vem! ·     Fazer o tratamento e direcionamento de reclamações de clientes, dentro toda a esteira da empresa;·     Controlar e acompanhar os SLA´s de atendimento das atividades em execução de campo;·     Acompanhamento de roteirização e direcionamento das atividades de campo;·     Contato com clientes para avaliação, validação dos serviços prestados;·     Tratativa junto aos clientes de agendamento e acompanhamento de mão de obra especializada para atendimentos específicos;·     Interação constante junto a sua gestão, sobre o acompanhamento, andamento e pontos de desvio da operação de campo que acompanha. Ensino Médio Completo;Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP;Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office nível intermediário.Será um diferencial, conhecimentos em Power BI, SQL e Python.