Vaga de Atendente de Central Receptora de Alarmes | Vaga exclusiva para pessoas com deficiência
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 06/05
- A Combinar
Sobre a vaga
Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas #Vagaexclusiva
Com intuito de promover cada vez mais a diversidade e equidade de oportunidades dentro nossa companhia, estamos priorizando em nossas buscas uma Pessoa com Deficiência. Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
Pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Fique por dentro!
A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.
Missão do cargo
O monitor desempenha um papel fundamental na área, sendo responsável por tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência, com foco na qualidade e segurança do cliente. Este colaborador deve ser empático, ágil, determinado e focado, capaz de se comunicar de forma clara, objetiva e assertiva. Além disso, é essencial que possua habilidades de argumentação e resiliência, sendo capaz de lidar com situações delicadas e pessoas em possível risco iminente. O atendimento prestado pelo monitor é crucial para o bom funcionamento da área e para a satisfação dos clientes.
Quais são as principais responsabilidades?
" Tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência;
" Garantir a qualidade e segurança do cliente em cada interação;
" Demonstrar empatia e compreensão ao lidar com situações delicadas;
" Comunicar-se de forma clara, objetiva e assertiva;
" Argumentar de maneira eficaz para resolver questões e tomar decisões;
" Colaborar com a equipe para garantir o bom funcionamento da área;
" Seguir procedimentos e diretrizes estabelecidos pela empresa.
" Contribuir para a melhoria contínua dos processos e do atendimento ao cliente;
" Análise do disparo para melhor tomada de decisão;
" Contato telefônico ativo e receptivo de acordo com protocolo vigente;
" Abertura de Ordem de Serviço para visita técnica quando houver indicação de acordo com protocolo vigente;
" Registro de Polícia Militar quando houver indicação de acordo com protocolo vigente;
" Envio de Supervisão Motorizada para vistoria externa de acordo com protocolo vigente;
" Busca de maiores resolutividades durante as tratativas visando identificação/mapeamento do motivo do disparo frequente, propondo a melhor solução visando minimizar sua reincidência;
" Manter se atualizado com todos os processos, realizando todos os treinamentos disponibilizados pela área e utilizando materiais de apoio para realizar os atendimentos.
O que você precisa ter?
" Ensino Médio Completo;
" Conhecimento Básico em pacote office;
" Experiência com atendimento telefônico;
" Habilidades de comunicação verbal e escrita;
" Capacidade de trabalhar com agilidade e eficiência em um ambiente dinâmico;
" Empatia e capacidade de lidar com situações delicadas;
" Determinação e foco em alcançar resultados;
" Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.
Salário: R$ 1828,09
Benefícios
" Vale Transporte
" Vale Refeição ou Alimentação
" Seguro de Vida
" Plano de Assistência Médica
" Plano Odontológico
" Gympass
" NAV plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa
" Emprestimo Consignado conforme política vigente
" Alarme Monitorado Verisure conforme política vigente
" Auxílio creche até 10 meses de idade conforme política vigente
" Bebê Verisure um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
" Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure
" Check-Up Anual Pluxee
" Programa de Assistência ao Empregado (EAP)
" Mindself: Aplicativo com sessões de meditação
" Zero Stress: Serviços de reparos para emergências
" Licença Paternidade de 15 dias
" Inove + Benefícios: Plataforma de benefícios e cupons
" VidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio Medicamento
" Auxílio PET para emergências veterinárias
*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
Escala de trabalho
5x1 - com folgas alternadas aos finais de semana em diferentes horários de trabalho.
Local de Trabalho
Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 - Vila Nova Conceição - São Paulo - SP, 04543-900