Vaga de Atendente de Central Receptora de Alarmes

Junte-se a nós! #VemSerVerisure Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? Missão do cargo Tratar os disparos de alarmes com agilidade , mantendo a qualidade e senso de urgência. Garantir que as informações passadas sejam claras, com o objetivo de orientar o cliente sobre o motivo do contato e o uso do equipamento e tomada de decisão afim de auxiliar o cliente em uma invasão. Quais são as principais responsabilidades? " Realizar tratativas referente ao monitoramento de sinais/disparos de todos os tipos de equipamentos de alarmes instalados cumprindo os protocolos vigentes; " Busca de maior resolutividade durante as tratativas visando identificação/mapeamento do motivo do disparo frequente, propondo a melhor solução visando minimizar sua reincidência; " Atuar em conjunto com os critérios da pesquisa de satisfação dos clientes, buscando manter sua avaliação igual ou superior a meta; " Trabalhar com agilidade e qualidade, afim de garantir um atendimento efetivo em suas tratativas. " Trabalhar abordagem assertiva em situações críticas, trazendo maiores resolutividades no atendimento. " Manter se atualizado com todos os processos, realizando todos os treinamentos disponibilizados pela área e utilizando materiais de apoio para realizar os atendimentos. Escala de trabalho 5x1 - com folgas alternadas aos finais de semana em diferentes horários de trabalho. Pacote de Benefícios " Vale Refeição OU Alimentação de R$ 30,00 /dia " Vale Transporte " Seguro de Vida Sulamérica " Plano de Assistência Médica AMIL " Plano Odontológico Sulamérica " Gympass* " NAV  plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa " Empréstimo Consignado  conforme política vigente " Alarme Monitorado Verisure  conforme política vigente " VeriPlus - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure Local de Trabalho Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 - Vila Nova Conceição - São Paulo - SP, 04543-900 O que você precisa ter? " Ensino Médio Completo; " Conhecimento Básico em pacote office; " Experiência com atendimento telefônico;