Vaga de Atendente de Central Receptora de Alarmes

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países. Missão do cargo O monitor desempenha um papel fundamental na área, sendo responsável por tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência, com foco na qualidade e segurança do cliente. Este colaborador deve ser empático, ágil, determinado e focado, capaz de se comunicar de forma clara, objetiva e assertiva. Além disso, é essencial que possua habilidades de argumentação e resiliência, sendo capaz de lidar com situações delicadas e pessoas em possível risco iminente. O atendimento prestado pelo monitor é crucial para o bom funcionamento da área e para a satisfação dos clientes. Quais são as principais responsabilidades? " Tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência; " Garantir a qualidade e segurança do cliente em cada interação; " Demonstrar empatia e compreensão ao lidar com situações delicadas; " Comunicar-se de forma clara, objetiva e assertiva; " Argumentar de maneira eficaz para resolver questões e tomar decisões; " Colaborar com a equipe para garantir o bom funcionamento da área; " Seguir procedimentos e diretrizes estabelecidos pela empresa. " Contribuir para a melhoria contínua dos processos e do atendimento ao cliente; " Análise do disparo para melhor tomada de decisão; " Contato telefônico ativo e receptivo de acordo com protocolo vigente; " Abertura de Ordem de Serviço para visita técnica quando houver indicação de acordo com protocolo vigente; " Registro de Polícia Militar quando houver indicação de acordo com protocolo vigente; " Envio de Supervisão Motorizada para vistoria externa de acordo com protocolo vigente; " Busca de maiores resolutividades durante as tratativas visando identificação/mapeamento do motivo do disparo frequente, propondo a melhor solução visando minimizar sua reincidência; " Manter se atualizado com todos os processos, realizando todos os treinamentos disponibilizados pela área e utilizando materiais de apoio para realizar os atendimentos. O que você precisa ter? " Ensino Médio Completo; " Conhecimento Básico em pacote office; " Experiência com atendimento telefônico; " Habilidades de comunicação verbal e escrita; " Capacidade de trabalhar com agilidade e eficiência em um ambiente dinâmico; " Empatia e capacidade de lidar com situações delicadas; " Determinação e foco em alcançar resultados; " Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados. Salário: R$ 1828,09 Benefícios " Vale Transporte " Vale Refeição ou Alimentação " Seguro de Vida " Plano de Assistência Médica " Plano Odontológico " Gympass " NAV  plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa " Emprestimo Consignado  conforme política vigente " Alarme Monitorado Verisure  conforme política vigente " Auxílio creche até 10 meses de idade  conforme política vigente " Bebê Verisure  um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure " Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure " Check-Up Anual Pluxee " Programa de Assistência ao Empregado (EAP) " Mindself: Aplicativo com sessões de meditação " Zero Stress: Serviços de reparos para emergências " Licença Paternidade de 15 dias " Inove + Benefícios: Plataforma de benefícios e cupons " VidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio Medicamento " Auxílio PET para emergências veterinárias   *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Escala de trabalho 5x1 - com folgas alternadas aos finais de semana em diferentes horários de trabalho. Local de Trabalho Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 - Vila Nova Conceição - São Paulo - SP, 04543-900