Vaga de Atendente de SAC

A Diamantes Lingerie é uma marca especialista no segmento de moda íntima e 100% brasileira. Foi fundada em 2005 na cidade de Frecheirinha, no interior do Ceará. Nasceu com o propósito de oferecer produtos de alta qualidade para toda a família e transformar a vida de milhares de pessoas empreendedoras.  Assim, o Grupo Diamantes tem a missão de unir pessoas e propósitos, além de proporcionar independência financeira às suas consultoras. Com uma linha de produtos elaborada com design exclusivo, matéria-prima nobre e constante investimento em tecnologia, desenvolve uma relação de confiança com seus clientes e consumidores de todo Brasil. Atividades: - Ser referência e canal de entrada de qualquer necessidade de contato de qualquer cliente da marca;- Entender e atender através de canais digitais e por telefone;- Tramitar internamente os chamados direcionando aos responsáveis de forma ágil e assertiva;- Utilizar os sistemas internos para cadastrar os chamados, acompanhar os fluxos e resoluções;- Realizar pesquisa de satisfação com o atendimento do SAC;- Realizar pesquisas diversas adhock com bases de clientes,;- Acompanhar o onboarding de novos clientes;- Apoiar ao marketing e demais áreas da empresa em demandas que envolvam contato direto com clientes.  - Ensino técnico ou superior cursando em Marketing ou afins; - Experiência anterior com SAC/ relacionamento e canais digitais; - Domínio no pacote Office e em ferramentas de CRM; - Disponibilidade para início imediato.