Vaga de Atendente de Suporte

Nascemos para transformar a vida de milhares de pessoas, provendo as ferramentas e o caminho para quem enfrenta a indiferença e supera cada obstáculo para conquistar os seus sonhos. Pautados nos firmes sensos de propósito, urgência e ownership, somos uma das startups que cresce mais rápido em toda a América Latina. Já são mais de 45.000 clientes alugando nossas motos e mais de 500 empresas utilizando o Mottu Entregas como solução de delivery -para realizar mais de 500.000 entregas mensalmente, em mais de 25 cidades do Brasil e também na Cidade do México. Grandes investidores já acreditam no nosso sonho, como Base Partners, Crankstart e Tiger Global. E você, quer construir a Mottu conosco? Informações adicionais: Atendimento via chat: sanar principais dúvidas e problemas apresentados pelos clientes durante o uso da plataforma; Identificar problemas e apresentar soluções com senso de urgência e de forma eficiente; Oferecer ao cliente um atendimento humanizado, colocando-o como centro do relacionamento. Apoiará o time de Produto trazendo insights e idéias de melhorias para plataforma. Estar cursando ensino superior será considerado um diferencial; Boa comunicação, escrita e verbal: ter facilidade em apresentar soluções de maneira simples e objetiva ao cliente; Visão estratégica: atuar de maneira preventiva, fazer análises e tomar decisões. Coletar feedbacks e sugestões de clientes. Proatividade: capacidade de identificar problemas e apresentar insights de melhoria para processos internos, sendo a parte ativa da construção do time e da Mottu. Resolução de problemas: habilidade de resolver problemas de maneira rápida e eficiente. Tendo jogo de cintura para situações críticas, triando e tratando potenciais problemas operacionais que afetem os clientes. Disponibilidade para atuar de forma presencial na região do Butantã, São Paulo. Escala 12/36: Horário: 07:00 às 19:00 / 10:00 às 22:00 / 11:00 às 23:00 / 16:20 às 04:20.