Vaga de Atendimento CX - Pós vendas

Redesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor; Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas; Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento; Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas; Implementar novo sistema de atendimento; Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação de dados para a pessoa focal. Experiência em implementação de jornada do consumidor; Experiência com metodologias de UX Research; Experiência em análise de indicadores e KPIs de atendimento de pós vendas; Experiência com gestão de projetos; Conhecimento em gestão de dados e suas ferramentas; Inglês mínimo intermediário.
Idioma: Inglês - Intermediário