Vaga de Atendimento Publicitário /Analista Pleno

Agência de Marketing Digital especializada no ramo da saúde, está em busca de Analista de Atendimento Publicitário Pleno, um profissional que irá trabalhar diretamente com vários clientes, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível, que irá fazer as coisas acontecerem. E como saber se essa vaga é para você? Responda às seguintes questões: - É formado em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas? - Tem experiência em agência com atendimento ao cliente, monitoramento e indicadores de resultado? - Acredita que a sua capacidade de priorização de tarefas e gerenciamento do tempo é excelente? - Você é empático, possui inteligência emocional, com ótima comunicação oral e escrita? - E jogo de cintura para lidar com pressão, diria que é uma das suas qualidades? - Tem facilidade em absorver a cultura de uma empresa? - Habilidade de se comunicar de forma que as pessoas te entendam e façam o que você precisa que seja feito? Dá uma olhadinha no que você fará no seu dia-a-dia: - Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência; - Interpretar as necessidades dos clientes; - Apresentar para equipe de forma clara as necessidades dos clientes; - Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes; - Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos; - Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos; - Identificar cases de sucesso; - Analisar momentos propícios para aumento de carteira do cliente (cross selling e up selling); - Reuniões periódicas com clientes; - Elaborar pautas de reuniões; - Relacionamento com o cliente; - Aplicar pesquisas de satisfação trimestral aos clientes; - Prolongar o tempo de parceria do cliente com a MAZ, reduzindo o churn; Alguns diferenciais poderão fazer com que você se destaque na seleção: - Conhecimento em ferramentas de marketing: RD Station, Phone Track, Facebook Ads e Google Ads; - Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo; - Experiência na área de Atendimento Publicitário em Agência de Marketing Digital; - Algum tipo de experiência em contato telefônico com público e produção de e-mails (vendas, call center, recepção, etc); - Cursos na área (Ex.: Google, Facebook Ads, Cursos Online, RD Station, Hubspot, Cliente Feliz (Gisele Paula, e etc). Vantagens da Eixo para o seu crescimento: - Muitos cursos disponíveis para a equipe de diversas áreas do Marketing Digital e Inbound Marketing. - Uso de ferramentas profissionais de Marketing Digital, como RD Station. - Ambiente extremamente colaborativo. Você terá total liberdade para apresentar suas ideias sempre. - Cultura de feedback constante (pra todo mundo se desenvolver junto mesmo). - A única agência homologada na TOTVS, maior empresa de tecnologia da América Latina, para implementar soluções aos clientes de saúde no Brasil. - Aprendizado acelerado com grandes nomes do mercado em inbound marketing e vendas. Cargo:Atendimento Publicitário /Analista Pleno Tipo de Contrato:Prestador de serviço (PJ) Área profissional:Marketing Carga-horária:44 Jornada:Jornada Híbrida de segunda à sexta-feira das 08:30 às 18:30 sendo 3 vezes presencial na agência e 2 vezes Home-office Salário:R$ 5.000,00 Benefícios:- bônus trimestral e férias remuneradas; - Plano de Desenvolvimento Individual para crescimento pessoal e profissional; - Treinamento de 2 horas por mês; - Feedback mensal para auxiliar no aprimoramento contínuo; Requisitos Escolaridade mínima: Graduação - Comunicação Publicidade e Propaganda - Concluído - Obrigatório Graduação - Marketing - Concluído - Obrigatório