Vaga de Auxiliar de Atendimento ao Cliente

- Realizar atendimento reativo de chat, e-mail, telefonico e whatsapp; - Auxiliar o cliente no rastreamento dos envios e demandas da transportadora; - Realizar processos de tratativas das entregas de mercadorias e extravios ao cliente final e parceiros; - Expertise em solucionar problemas e clareza ao transmitir as informações ao cliente; - Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e profissional. - Exelentes habilidades em comunicação verbal e escrita; - Ter experiência em atendimento ao cliente ao cliente; - Capacidade em trabalhar de forma idependente e em equipe; - Experiência com atendimento ao cliente por meio de plataformas virtuais; - Amar atender e gerar valor para os clientes; - Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos; - Ter escuta ativa; - Conhecer e ter trabalhado com qualidade e excelência no atendimento ao cliente (NPS / KEY ou outros); - Responsabilidade e proatividade; - Experiência com atendimento ao cliente em transportadora será um diferencial.