Vaga de Auxiliar de Reservas

Atender solicitações de clientes, particulares agência e empresas, via atendimento telefônico, visando informar e atender às necessidades esperadas, Resgatar as reservas, através dos diversos portais de agências e operadoras parceiras, buscando informações necessárias para inserção das mesmas no sistema. Receber reservas e informações, através de e-mails, respondendo e atendendo às solicitações. Inserir reservas no sistema, através de atualizações diárias. Efetuar reservas de grupos e eventos, bloqueando os apartamentos e salas necessárias, para garantir a hospedagem e realização dos mesmos. Controlar a ocupação do Hotel, através do sistema CM, para evitar Overbooking. Receber tarifas do setor de Vendas, através de comunicados internos e multiplicar para os departamentos envolvidos. Receber e retransmitir com carimbo de confirmação, reservas recebidas através do fax, para confirmar o agendamento. Organizar sua estação de trabalho, mantendo todas as informações atualizadas e acessíveis, para ter maior facilidade no atendimento e credibilidade no sistema de informações. Cadastrar clientes em planilha especifica com informações pertinentes à sua hospedagem. Registrar todas as ligações recebidas para o departamento assim como a origem de cada ligação e o resultado obtido (conversão de chamada). Realizar o controle em planilha das cortesias concedidas pela Unidade mensalmente. Conhecimento: Ensino Médio Completo. Habilidades: Sistemas Operacionais( CM NET), Inglês Básico. Atitude: Comunicação clara e objetiva; responsabilidade; organização; trabalho em equipe; proatividade; atenção concentrada; flexilibilidade. Diferencial: conhecimento no setor hoteleiro. Experiência: 6 meses. Atendimento, cordialidade, organização, agilidade, comunicação.