Vaga de Auxiliar/Operacional

Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Auxílio creche Bicicletário Convênio com empresas parceiras Participação nos Lucros ou Resultados Previdência privada Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte Descrição Descrição: O QUE VOCÊ VAI FAZER: Prestar suporte técnico de nível básico aos usuários, fornecendo orientações e esclarecimentos sobre o uso dos serviços e recursos de TI disponibilizados. Realizar atendimentos presenciais ou remotos para solucionar incidentes e requisições de baixa complexidade, assegurando a continuidade das atividades dos usuários. Viabilizar a resolução de problemas de baixa complexidade para manter a operacionalidade dos serviços e recursos de TI. Encaminhar para as equipes ou níveis superiores os problemas sem solução definida, garantindo a correta tratativa do atendimento. Realizar a preparação dos recursos de TI disponibilizados aos usuários e contribuir para a manutenção adequada da infraestrutura. Preparar e acompanhar a infraestrutura de TI em eventos e reuniões de pequeno e médio porte para garantir o correto funcionamento dos recursos. Garantir o acionamento de fornecedores para solução de incidentes quando o equipamento ou serviço estiver em garantia ou contrato vigente de manutenção. Contribuir para a padronização e documentação dos procedimentos, auxiliando na criação de manuais e instruções de trabalho de baixa complexidade na Infraestrutura Outros requisitos: O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Formação: Ensino Médio completo ou cursando Ensino Técnico nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins. Conhecimentos: Hardware de Notebooks: Compreensão básica dos componentes de notebooks. Sistemas Operacionais Windows, Linux e Mac: Familiaridade com sistemas operacionais Windows, Linux e Mac. Sistema para Deploy de Imagem: Conhecimento básico em ferramentas de implantação de imagem. Instalação de Softwares: Habilidade em instalar aplicativos básicos. Redes: Conhecimentos básicos em conceitos de rede. Ferramenta de Segurança para Usuário Final: Conhecimento básico em ferramentas de segurança para usuários. Sistema de Chamados: Capacidade de utilizar sistemas de chamados. Ferramentas de Colaboração: Conhecimento em ferramentas básicas de colaboração. Indicadores: Conhecimento básico sobre métricas de suporte. Gestão de Estoque: Compreensão básica da gestão de ativos Empresa TOTVS "Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. Que tal deixar a sua marca, com muita autonomia, em um ritmo acelerado, na maior empresa de tecnologia do Brasil? Somos apaixonados(as) em apoiar e impulsionar o trabalho dos(as) TOTVERS, clientes e fornecedores. Aqui as áreas corporativas são parte indispensável para que mais de 70 mil empresas no Brasil e no mundo sejam transformadas pela tecnologia da TOTVS. Se você quer aprender muito, em um ambiente dinâmico e com muita gente boa, vem pra TOTVS! #ouseetransforme #sejaTOTVER