Vaga de Back Office Bilíngue

Realizar o suporte administrativo às atividades do call center, garantindo a qualidade e eficiência das operações; Gerenciar e analisar dados e relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhoria; Prestar atendimento ao cliente de forma cortês e eficaz, resolvendo questões e fornecendo informações precisas; Colaborar com a equipe de atendimento para assegurar a satisfação do cliente em cada interação. Experiência como BackOffice em ambiente de Call Center; Inglês avançado; Excelente comunicação verbal e escrita em ambas as línguas; Capacidade de realizar múltiplas tarefas de forma eficiente; Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente será considerado um diferencial.