Vaga de Concierge Clínica Médica

Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Ser o ponto focal para os pacientes da clínica médica, oferecendo um serviço excepcional ao cliente desde o momento em que entram na clínica até a sua saída. Agendamento e Coordenação: Gerenciar agendamentos de consultas, exames e procedimentos, garantindo uma programação eficiente e minimizando o tempo de espera dos pacientes. Orientação e Informação: Fornecer informações detalhadas sobre os serviços da clínica, procedimentos médicos, políticas de seguro e quaisquer outras dúvidas que os pacientes possam ter. Gestão de Registros: Manter registros precisos e atualizados dos pacientes, incluindo informações de contato, histórico médico e registros de consultas. Coordenação com Equipe Médica: Facilitar a comunicação entre os pacientes e a equipe médica, garantindo uma experiência de cuidados de saúde integrada e coordenada. Gerenciamento de Queixas: Resolver quaisquer problemas ou reclamações dos pacientes de forma rápida e eficiente, assegurando a sua satisfação e bem-estar. Requisitos: Experiência Prévia: Atendimento ao cliente ou funções administrativas, preferencialmente em um ambiente de saúde é desejável. Excelentes Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar claramente e eficazmente, tanto verbalmente quanto por escrito, com uma variedade de públicos. Organização e Multitarefa: Habilidade para priorizar tarefas, trabalhar de forma eficiente sob pressão e manter a calma em situações desafiadoras Empatia e Sensibilidade: Capacidade de lidar com pacientes em situações delicadas com empatia, compreensão e sensibilidade. Educação: Diploma do ensino médio é requerido. Qualificações adicionais em atendimento ao cliente, administração, marketing, saúde ou área relacionada são desejáveis. Curso técnico/auxiliar de enfermagem é uma vantagem.