Vaga de Consultor de Atendimento Junior (Benefícios)

Auxiliar os clientes através da central de atendimento e e-mails, além de apoia los no site, com manutenções de funcionários, relatórios, ocorrências, entregas, notas fiscais, importação. Realizar acompanhamento de pedido com clientes e atuar na resolução dos problemas, assim garantindo satisfação e fidelização dos clientes. Informações adicionais:  Como será o seu dia? ÿ · Atendimento ao cliente; · Realizar ligações ativas, mediante ao direcionamento das planilhas de clientes Bronze para tratativas de vencidos, softness e acompanhamento de pedidos; · Direcionar questionamentos sobre taxas e ferramentas de economia, através de e-mails enviados ao departamento de Retenção para negociação e reverter possível rescisão de contrato; · Direcionar e-mails com solicitações de liberações dos pedidos pós e pré (com saldo em cc sig, por meio de e-mails enviados a backup para direcionamentos as áreas responsáveis e assim garantir a liberação dos pedidos; · Ofertar novos produtos, mediante a sondagem com cliente e analise do cadastro, direcionar ao departamento de vendas para possível aumento de portfólio de produtos VB e otimização na administração do cliente; · Auxiliar cliente no site, através de suporte apoiando e sanando qualquer dúvida que o cliente venha apresentar com eficiência garantindo a satisfação do cliente. Ý O que oferecemos para você? Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira: Í Local de trabalho: Leopoldina-SP; ðModelo de trabalho: híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna; TVR ou VA: Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação! Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição; PLR Anual; Ë BQualidade de Vida: Temos! Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros; ‘Saúde: Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais); iû » Telemedicina: Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana; áSeguro de Vida; vLicença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes; pTodo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga? Oferecemos o Birthday Off; B Escritório para interações: Realizamos vários eventos especiais! Que tal participar do Boteco #imparável? áAuxílio Home Office: contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office; UNo Dress Code: por aqui não temos formalidades; —E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta! E aí, quer construir o seu futuro com a gente? )€  Lembramos que nossas oportunidades são para todos. No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis. Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas! Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo. Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletivos são exemplos disso. Para nós, quanto mais diverso, melhor! #VemserImparáve l  ¡ O que você precisa saber? · Senso de responsabilidade · Agilidade · Dinamismo · Organização · Pró-atividade · Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe · Excelente comunicação verbal e escrita · Flexibilidade · Iniciativa · Gestão de tempo Ý O que oferecemos para você? Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira: Í Local de trabalho: Leopoldina-SP; ðModelo de trabalho: híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna; TVR ou VA: Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação! Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição; PLR Anual; Ë BQualidade de Vida: Temos! Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros; ‘Saúde: Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais); iû » Telemedicina: Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana; áSeguro de Vida; vLicença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes; pTodo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga? Oferecemos o Birthday Off; B Escritório para interações: Realizamos vários eventos especiais! Que tal participar do Boteco #imparável? áAuxílio Home Office: contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office; UNo Dress Code: por aqui não temos formalidades; —E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta! E aí, quer construir o seu futuro com a gente? )€  Lembramos que nossas oportunidades são para todos. No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis. Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas! Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo. Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletivos são exemplos disso. Para nós, quanto mais diverso, melhor! #VemserImparáve l