Vaga de Consultor de Serviços - (JEEP) Porto Alegre

Garantir a satisfação dos clientes externos, considerando os Key drivers FCA. Garantir posicionamento ético e atencioso na recepção da oficina junto aos clientes. Informações adicionais: Abordar, atendendo prontamente o cliente ao chegar; Ao receber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo), antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado); Deixar os clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvida; Realizar o checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente; Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços; Cuidar da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A, B, C...); Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente; Verificar ordem de serviços, abertura e fechamento; Negociar com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total lisura no atendimento; Interpretar reclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando); Acompanhar execução de serviços. Informar o cliente sobre execução de serviços e possíveis custos; Contatar o cliente para comunicar o serviço executado e programar horário de entrega; Organizar orçamentos, fechar O.S. e emitir notas fiscais; Coletar assinatura nos checklists de aparência, nas ordens de serviços e orçamentos. ÿ Vale transporte para o seu deslocamento. Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida. GymPass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness. Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar. Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar. Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa. Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso! Domínio em mecânica de veículos; Gestão de Processos; Atendimento; Inteligência social; Orientação para o cliente; Pensamento crítico; Atenção Concentrada e Difusa; Pró Atividade; Resolução de Problemas; Aprendizado contínuo; Disciplina. ÿ Vale transporte para o seu deslocamento. Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida. GymPass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness. Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar. Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar. Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa. Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!