Vaga de Coordenação de Engajamento e Comunicação (Locais) - São Paulo - SP

Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a logística e a forma de fazer entregas no Brasil. Queremos empoderar pessoas e transformar negócios com entregas de excelência. Movimentamos mais de 400 mil pacotes por dia com uma tecnologia de ponta a ponta, que aproxima todos os cantos do país. Temos o propósito de que as entregas sejam acessíveis para todas as pessoas do Brasil. Esse é nosso desafio diário, por isso buscamos inovação em tudo que fazemos. Por aqui, valorizamos diferentes formas de pensar, pois sabemos que só assim poderemos criar um futuro mais democrático para as pessoas. Nossa Cultura Nossa cultura é traduzida todos os dias pelos comportamentos de cada Logger e das experiências que construímos com os nossos clientes e sociedade. Nossos valores são como um guia de como as pessoas devem se comportar diante das pequenas e grandes atitudes que são tomadas no nosso ambiente de trabalho todos os dias. Nosso time de Operações A nossa missão é conectar os brasileiros por meio da logística, garantindo que encomendas possam ser enviadas e recebidas em qualquer lugar do Brasil. E o mais importante desse desafio é garantir um ecossistema sustentável, que também favoreça o crescimento e sucesso dos clientes e parceiros. Para atingir esse objetivo, estamos reinventando a operação logística no País com tecnologia própria e muita dedicação dos nossos times, planejamento, forte capacidade de execução e senso de urgência, isso sem deixar de construir um ambiente colaborativo, inovador e com profissionais empoderados. Essa forma de trabalhar garante que o time de Operações colete, processe e entregue diariamente centenas de milhares de pacotes para pessoas, empresas e e-commerces que precisam de agilidade, segurança e alta performance. Vamos juntos ampliar essa capacidade e chegar nos milhões de pacotes por dia? Requirements Ensino superior completo, pós graduação é um diferencial; Experiência em planejamento e gestão de projetos; Vivência em mapeamento de jornada e projetos de experiência do consumidor; Experiência com comunicação e/ou atendimento a clientes; Habilidade em mediação de conflitos; Excelente habilidade de comunicação (verbal, escrita e visual); Conhecimento avançado das ferramentas Office (Excel, Word, Power Point); Disponibilidade para realizar viagens a trabalho; Conhecimento intermediário em inglês é um diferencial. Responsabilidades: Coordenar a aplicação escalável das iniciativas de relacionamento e participação ativa,por meio de iniciativas de engajamento e retenção. Entende-se como escalável a viabilidade de aplicação de iniciativas em todas as cidades onde a Loggi atua ou possa vir a atuar e que gere resultados positivos e alinhados às necessidades do negócio; Coordenar o acompanhamento da alocação das rotas de Last Mile e decidir as melhorias sugeridas, alinhadas internamente e externamente à área, de forma a garantir a otimização e execução dos fluxos operacionais; Coordenar o monitoramento do comportamento dos integrantes das comunidades e o impacto das iniciativas implementadas por meio do acompanhamento e análise de diferentes indicadores internos; Coordenar e estimular o bom ambiente da equipe por meio de discussões, reuniões e solução de conflitos, visando a manutenção de um ambiente de trabalho pautado pela comunicação, respeito, cooperação e de constante busca pela inovação e conhecimento; Coordenar a execução das atividades da área de acordo com os objetivos e metas estabelecidas pela liderança, distribuindo, orientando e acompanhando o cumprimento das tarefas dos subordinados, assegurando seu alinhamento com os processos, padrões de qualidade e prazos estabelecidos; Propor novas ideias e estratégias de conteúdo e engajamento para canais variados, baseados nas ações executadas da área; Coordenar o monitoramento de indicadores internos e externos com o objetivo de mitigar possíveis conflitos; Coordenar projetos e melhorias através da análise de problemas internos e garantir capacidade em Last Mile, com qualidade de atendimento aos clientes internos de Operações; Propor melhorias e oferecer insumos junto às áreas internas de Last Mile para contribuir com a estratégia a ser adotada para crescimento da capacidade; Participar e apresentar as reuniões e rotinas do time de Last Mile e Operações para acompanhar a operação, os principais desafios e projetos mapeados, de modo a entender como o pode contribuir com os objetivos das regionais para propor melhorias. Benefits Vale refeição ou alimentação no refeitório local. (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente); Auxílio Mobilidade: Vale Transporte, custeado 100% pela Loggi ou Vale Transfer fixo mensal para fretado, combustível, estacionamento, pedágio, aplicativos de mobilidade, bike etc; (benefício a ser pago somente para quem estiver trabalhando no formato híbrido ou presencial); Assistência Médica - Mensalidade custeada pela Loggi, com coparticipação em exames simples e consultas, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24); Assistência Odontológica - 100% custeado pela Loggi inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24); Auxílio Home Office - (Para quem estiver trabalhando formato remoto ou híbrido); Auxílio Creche de R$ 527,00 por dependente (De até cinco anos); Convênio Farmácia - Para cuidados com a saúde, facilitando a compra de medicamentos com subsídio a partir de 50%, numa rede credenciada com mais de 23 mil farmácias em todo o Brasil; Zenklub - Para você ter acesso, de onde estiver, a terapia online e diversos conteúdos; Edupass - Para você se desenvolver profissionalmente, com descontos e bolsas exclusivas em 12 categorias educacionais e mais de 80 mil opções de cursos em instituições de ensino em todo o Brasil - benefício estendido para filhos(as) e cônjuges de Loggers; Gympass - Para você treinar em diversas academias, realizar esportes e aulas; Loggi 4Free - Para você enviar seus pacotes com a gente (Limitado a R$ 200/mês); Seguro de vida - Para a sua segurança e de sua família; Quer conhecer mais sobre a Loggi e outras oportunidades? 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