Vaga de COORDENADOR DE MARKETPLACE

CARGO: Coordenador de Marketplace Perfil: Supervisor Local: São Paulo (Zona Sul)   Responsabilidades e atribuições: Ser o ponto focal para Parceiros MarketPlaces Garantir que as reclamações dos clientes sejam atendidas em tempo hábil, de acordo com os contratosAplicar as políticas e procedimentos da empresa para resolver problemas de rotinaRelacionamento com pontos focais do MKTPlaces Atuar como intermediário entre MKTPlaces e SSG para consultas geraisConectar-se com equipes comerciais, de devolução, rastreamento e outras para fornecer soluções ao clienteGerenciar todos os relatórios/Reports de desempenho relacionados à operação do MKTPlace Responsável pela Pontuação de reputação, desempenho do SLA e Qualidade nas respostasResponsável por realizar planos de ação, endereçar, cobrar e da devolutiva ao marketplace.Responsável por construir processos do início. Requisitos Imprescindíveis:   Ensino superior completo em Logística, Qualidade, Marketing, Processos, Administração ou áreas afins. Bons conhecimentos de Microsoft OfficeExperiência com MarketPlace de Atendimento ao ClienteExcel avançado e PPT obrigatóriosExperiência com indicadores de desempenho (KPI's)Gestão de tempo, maturidade e senso de urgência. Requisitos Desejáveis: Desejável Power BI e/ou ferramenta similar;Conhecimento com SalesforceVivência com Dashboard Competências Comportamentais: Liderança / Compromisso / Organização / Proatividade / Autonomia na execução de suas atividades / Hands-on / Atenção aos detalhes / Forte análise crítica / Resiliência / Ser flexível / Liderança e foco em resultados / Boa comunicação. Outras Informações: Local de Trabalho: São Paulo - SP (Morumbi) / Embu das Artes                                                                                                             Sistema de trabalho: Híbrido  3x presencial / 2x Home-Office. (A ser definido de acordo com a necessidade da área e gestor) Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 às 18:48 Vaga: CLT efetivo Remuneração R$5.104,17 + Benefícios (Assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale refeição R$ 40,00 ao dia, Cesta R$ 148,94 ao mês, Ajuda de custo mobilidade Sodexo R$ 350,00 ao mês).